Le portail famille

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Afin de gérer l’inscription de votre enfant pour les activités proposées par les structures enfance / jeunesse de Mond’Arverne Communauté (ALSH et antennes du Pôle « Adolescents »), le portail famille vous propose un espace personnel pour mettre à jour les informations concernant votre famille, également accessible depuis votre smartphone avec une application dédiée. Vous pouvez également payer et consulter vos factures directement en ligne depuis cette plateforme.

Mes identifiants

Après avoir rempli le dossier administratif de votre enfant, les équipes du guichet unique vous transmettent vos identifiants pour accéder au portail famille ainsi que l’accès aux tutoriels disponibles pour vous aider dans toutes vos démarches.

J’accède au portail famille

Un nouveau portail famille enfance-jeunesse sera accessible à partir du lundi 6 janvier 2025. Il permettra d’obtenir une validation instantanée de la demande de réservation effectuée pour son enfant, si le dossier est complet. Ce nouveau mode de réservation sera mis en place à partir des réservations pour les vacances d’hiver 2025. Afin d’anticiper ce changement, les usagers des accueils de loisirs et du Pôle « Adolescents », ainsi que les familles qui souhaitent inscrire leur enfant en 2025, doivent saisir leurs informations personnelles sur cette nouvelle interface du 12 novembre au 20 décembre 2024.

 

En savoir plus sur le nouveau portail famille

Mise à jour du dossier administratif

Pour les familles ayant déjà fréquenté le service en 2023/2024, il suffit de se connecter et de suivre la procédure pour la mise à jour du dossier de votre enfant (infos personnelles, pièces justificatives), avant de recevoir une confirmation de la part du Guichet unique enfance-jeunesse. Vous pourrez ensuite saisir votre demande de réservation.

Pour les nouveaux usagers, les usagers ayant fréquenté le service avant 2023/2024 et pour l’ALSH d’Orcet, géré par l’association FJEP, le dossier administratif est à remplir et retourner pour tous.

Réservation / Annulation

Le portail famille vous permet de mettre à jour le dossier de votre enfant ou de l’’inscrire votre enfant pour les activités souhaitées dans les structures de Mond’Arverne Communauté (ALSH et antennes du Pôle « Adolescents »). Vous pouvez également procéder à des annulations, dans le respect des modalités définies dans le règlement. Pour l’ALSH d’Orcet, géré par l’association FJEP, les démarches sont à effectuer directement auprès de la structure.

Facturation et règlement

Le paiement par carte bancaire ou prélèvement automatique, ainsi que la consultation de vos factures, est possible directement depuis votre espace personnel.

Application

Si vous souhaitez accéder à toutes vos informations depuis votre smartphone ou votre tablette, une application est disponible. Elle est gratuite et accessible sur Google Play (Android) et App Store (IOS). Pour la retrouver, tapez « Guichet unique MAC » dans votre barre de recherche.