Nouveau portail famille : pensez à renseigner vos informations personnelles

Publié le 21/10/2024

Le portail famille enfance-jeunesse fait peau neuve avec un nouveau logiciel de réservation à partir de janvier 2025. Afin d’anticiper ce changement, les usagers des accueils de loisirs et du Pôle « Adolescents », ainsi que les familles qui souhaitent inscrire leur enfant en 2025, doivent saisir leurs informations personnelles sur cette nouvelle interface du 12 novembre au 20 décembre 2024.

Le nouveau portail famille enfance-jeunesse, accessible à partir du lundi 6 janvier 2025, permettra d’obtenir une validation instantanée de la demande de réservation effectuée pour son enfant, si le dossier est complet. Ce nouveau mode de réservation sera mis en place à partir des réservations pour les vacances d’hiver 2025. 

Je saisis mes informations sur le nouveau portail famille

Après la saisie de vos informations personnelles, l’équipe du guichet unique validera la conformité de votre dossier afin que vous puissiez créer votre compte et procéder à vos demandes de réservation. Un tutoriel vous guide dans les étapes de la création de votre dossier et le guichet unique propose également des permanences (voir ci-dessous).

Des permanences pour accompagner les familles

Le guichet unique propose des permanences, sans rendez-vous, afin d’accompagner les familles dans la prise en main de cette nouvelle interface, notamment pour renseigner vos informations personnelles permettant la création de votre compte.

Dans les accueils de loisirs (ALSH) :

• Mercredi 13 novembre : ALSH de Saint-Saturnin, de 7h30 à 14h
• Mercredi 20 novembre : ALSH de Chadieu, de 13h30 à 18h30
• Mercredi 27 novembre : ALSH d’Aydat, de 13h30 à 18h30
• Mercredi 4 décembre : ALSH de Saint-Georges-sur-Allier, de 13h30 à 18h30
• Mercredi 11 décembre : ALSH de Vic-le-Comte, de 13h30 à 18h30
• Mercredi 11 décembre : ALSH de La Roche Blanche, de 13h30 à 18h30.

Dans les antennes du Pôle « Adolescents » :

• Mercredi 13 novembre : Secteur Cap’Ados (locaux de Vic-le-Comte), de 17h à 18h30
• Jeudi 5 décembre : Secteur Escal’Ados (locaux de La Roche-Blanche), de 17h à 18h30
• Jeudi 12 décembre : Secteur Club’Ados (locaux des Martres-de-Veyre), de 17h à 18h30
• Jeudi 14 novembre : Secteur Pass’Ados (locaux de Saint-Saturnin), de 17h à 18h30.

Vous pouvez également contacter l’équipe du guichet unique pour des créneaux sur rendez-vous en appelant le 06 27 45 11 54 (du lundi au jeudi, de 8h30 à 12h30).

Mieux comprendre les différentes phases de la mise en place du portail famille

Afin de mieux comprendre les différentes phases à venir ainsi que les interfaces concernées, une infographie vous explique les plateformes concernées, ainsi que les modalités pour la réservation, l’annulation des activités ou encore la consultation des factures.

Je consulte l’infographie explicative