Un service dédié aux ALSH et antennes du Pôle "Adolescents"

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Le guichet unique vous permet de vous informer sur les accueils de loisirs sans hébergement (ALSH) ainsi que sur les antennes du Pôle « Adolescents ». Grâce à ce service itinérant, vous pouvez également inscrire votre enfant dans les ALSH, tout en gérant la facturation et le règlement des prestations.

Dossier administratif

Le dossier est valable à partir de 3 ans et jusqu’à 17 ans, pour toutes les structures de Mond’Arverne Communauté (ALSH, Pôle «Adolescents»). Il est reconductible chaque année et les familles doivent le mettre à jour lors de chaque changement de situation.

Pour les nouveaux usagers et les familles ayant fréquenté le service avant l’année 2023/2024

Il est nécessaire de télécharger au préalable le dossier administratif (disponible dans les documents en téléchargement) avant de le retourner complété par mail, courrier postal (à l’adresse : Guichet unique enfance-jeunesse – 16 boulevard de Beussat – 63270 Vic-le-Comte) ou lors des permanences. Les équipes du guichet unique vous transmettent ensuite vos identifiants. L’interface vous permet de saisir vos réservations, de procéder aux annulations (dans le respect des modalités définies dans le règlement), de consulter et de payer vos factures…

Pour les familles ayant fréquenté le service depuis 2023/2024

Il suffit de se connecter au Portail Famille. Vous pouvez ensuite suivre la procédure pour la mise à jour du dossier de votre enfant (infos personnelles, pièces justificatives), avant de recevoir une confirmation de la part du Guichet unique enfance-jeunesse. Vous pourrez ensuite saisir votre demande de réservation.

Pour l’ALSH d’Orcet, géré par l’association FJEP, le dossier administratif est à remplir et retourner pour tous (nouveaux usagers et familles ayant déjà fréquenté le service).

Un nouveau portail famille enfance-jeunesse sera accessible à partir du lundi 6 janvier 2025. Il permettra d’obtenir une validation instantanée de la demande de réservation effectuée pour son enfant, si le dossier est complet. Ce nouveau mode de réservation sera mis en place à partir des réservations pour les vacances d’hiver 2025. Afin d’anticiper ce changement, les usagers des accueils de loisirs et du Pôle « Adolescents », ainsi que les familles qui souhaitent inscrire leur enfant en 2025, doivent saisir leurs informations personnelles sur cette nouvelle interface du 12 novembre au 20 décembre 2024.

 

En savoir plus sur le nouveau portail famille

Les demandes de réservation sur le portail famille

Afin de gérer l’inscription de votre enfant pour les activités proposées par les structures enfance / jeunesse de Mond’Arverne Communauté (ALSH et antennes du Pôle « Adolescents »), le portail famille vous propose un espace personnel, également accessible depuis votre smartphone avec une application dédiée. Vous pouvez payer et consulter vos factures directement en ligne depuis cette plateforme.

En savoir plus sur le Portail Famille

ALSH

Calendrier des périodes de réservation (2024/2025)

Des tutoriels pour les demandes de réservation sont disponibles sur le Portail Famille.

Pôle « Adolescents »

Calendrier des périodes de réservation (2024/2025)

Des tutoriels pour les demandes de réservation sont disponibles sur le Portail Famille.

Un service pour répondre à vos questions

Des permanences sur rendez-vous UNIQUEMENT

Lieu : Pôle Services à la population – 16 boulevard de Beussat – 63270 Vic-le-Comte

Des permanences sont également proposées sans rendez-vous dans les ALSH :

• à La Roche Blanche, de 17h à 18h :
  • mercredi 16 octobre 2024
  • mercredi 11 décembre 2024
  • mercredi 5 février 2025
  • mercredi 2 avril 2025
  • mercredi 11 juin 2025
• à Saint-Saturnin, de 7h30 à 9h et de 13h30 à 14h :
  • mercredi 13 novembre 2024
  • mercredi 8 janvier 2025
  • mercredi 19 février 2025
  • mercredi 14 mai 2025
• à Saint-Georges-sur-Allier, de 17h à 18h :
  • mercredi 9 octobre 2024
  • mercredi 4 décembre 2024
  • mercredi 12 février 2025
  • mercredi 9 avril 2025
  • mercredi 18 juin 2025
• à Aydat, de 13h30 à 14h30 :
  • mercredi 27 novembre 2024
  • mercredi 22 janvier 2025
  • mercredi 19 mars 2025
  • mercredi 28 mai 2025
• à Vic-le-Comte, de 17h à 18h :
  • mercredi 6 novembre 2024
  • mercredi 15 janvier 2025
  • mercredi 12 mars 2025
  • mercredi 7 mai 2025
• à Chadieu (Authezat), de 17h à 18h :
  • mercredi 20 novembre 2024
  • mercredi 29 janvier 2025
  • mercredi 26 mars 2025
  • mercredi 21 mai 2025.

Un numéro dédié

Des permanences téléphoniques sont proposées pour tout savoir sur les structures enfance et jeunesse de Mond’Arverne Communauté.

Téléphone : 06 27 45 11 54
Du lundi au jeudi : de 8h30 à 12h30 / Pas de permanence le vendredi.

Facturation et règlement

Le guichet unique devient votre interlocuteur pour la facturation et le règlement des ALSH (sauf pour l’ALSH d’Orcet*), selon les modalités de paiement suivantes :

• carte bancaire en ligne sur le Portail famille
• prélèvement automatique, en contactant directement le guichet unique.
• CESU (chèque emploi service universel) dématérialisé
• chèques-vacances, espèces ou chèque bancaire (à l’ordre du Trésor Public) remis au guichet unique dans la boîte aux lettres prévue à cet effet, par envoi postal (16, boulevard de Beussat – 63270 Vic le Comte) ou directement au directeur de la structure concernée
• chèque bancaire (à l’ordre du Trésor Public) remis en main propre au responsable de la structure (ALSH, antenne Pôle « Adolescents ») lors de l’arrivée/départ de mon enfant.

*L’ALSH d’Orcet, géré par l’association FJEP, n’est pas concerné par ces modalités de règlement et de facturation. Pour plus d’informations, contactez l’ALSH directement au 04 73 69 44 61 / 07 87 62 37 39 ou par mail : accueil-de-loisirs.orcet@orange.fr