Le portail famille

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Afin de gérer l’inscription de votre enfant pour les activités proposées par les structures enfance / jeunesse de Mond’Arverne Communauté (ALSH et antennes du Pôle « Adolescents »), le portail famille vous propose un espace personnel. Une nouvelle interface est proposée depuis le début de l’année 2025.

Création du compte

Afin de pouvoir utiliser la nouvelle interface, il est nécessaire de saisir ses informations personnelles. Après cette étape, l’équipe du guichet unique validera la conformité de votre dossier afin que vous puissiez créer votre compte et procéder à vos demandes de réservation. Un tutoriel vous guide dans les étapes de la création de votre dossier.

J’accède au portail famille

Dossier administratif

Le dossier de votre enfant est valable à partir de 3 ans et jusqu’à 17 ans, pour l’ensemble des structures de Mond’Arverne Communauté (ALSH, Pôle «Adolescents»). Toutes les informations personnelles et les justificatifs concernant votre enfant sont à saisir ou transmettre en ligne, sur le portail famille. Les familles doivent ensuite mettre à jour les informations lors de chaque changement de situation.

Réservation / Annulation

Le Portail Famille permet d’obtenir une validation instantanée de votre demande de réservation, si le dossier est complet. Ce nouveau mode de réservation est mis en place à partir des réservations pour les vacances d’hiver 2025.

Messagerie intégrée et transmission de justificatifs

L’interface propose une messagerie intégrée qui permet aux familles de communiquer directement avec les services enfance-jeunesse (guichet unique, structures d’accueil) et ainsi conserver l’historique des échanges. Il est aussi possible de consulter ses justificatifs ou encore de transmettre des documents en lien avec la situation de votre enfant.

Tarifs, facturation et règlement

Chaque usager peut directement consulter les tarifs le concernant, calculés en fonction de son quotient familial. Il est aussi possible de consulter ses factures et de procéder au paiement par carte bancaire ou prélèvement automatique depuis votre espace personnel.